Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico, cuando inicias sesión en una galería o haces un pedido.
• Mensajes de contacto: lo que escribes en el formulario de contacto (nombre, correo, teléfono si lo dejas, fecha y lugar de tu evento y tu mensaje), para responderte.
• Tu selección: las fotos que marcas como favoritas y las que pides descargar.
• Pedidos y pagos: qué compraste, monto y estado del pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesa Mercado Pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Fotografías: las imágenes de las sesiones y eventos, en las que puedes aparecer tú u otras personas.
• Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, usados para seguridad y para limitar descargas masivas.
• Estadísticas de visitas: contamos cuántas personas ven cada página y desde qué sitio llegan, para saber qué galerías interesan. Lo hacemos sin cookies y sin guardar tu dirección IP: se calcula un código que cambia todos los días y no permite reconocerte de un día a otro. Si tu navegador pide «no rastrear», no te contamos. Estos conteos se guardan hasta 13 meses.

2. Para qué los usamos

• Entregarte tu galería y las fotos que compres.
• Enviarte por correo el enlace de descarga y avisos sobre tu pedido.
• Responder tus mensajes de contacto y, una sola vez cada uno, recordarte un pedido que dejaste sin terminar y avisarte antes de que venza tu enlace de descarga.
• Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias.
• Proteger el sitio y las fotografías frente a abusos y descargas no autorizadas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Galerías privadas

Las galerías privadas sólo se abren con el código que entregamos a cada cliente. Sus fotos no se muestran públicamente, salvo la imagen de presentación que aparece en el listado de galerías. Si prefieres que una galería o una foto tuya no aparezca en el sitio ni en redes, avísanos y la retiramos.

4. Uso de fotografías en nuestro portafolio

Podemos mostrar en este sitio y en nuestras redes sociales fotografías de nuestros trabajos como muestra de nuestro oficio. Cuando la sesión fue un encargo privado, lo haremos sólo con tu autorización. Puedes retirarla en cualquier momento escribiéndonos.

5. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione: recordar que ingresaste el código de una galería, mantener tu sesión de cliente y, para el administrador, la sesión del panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y medimos las visitas sin cookies (ver el punto 1). Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero las galerías privadas dejarán de funcionar.

6. Con quién los compartimos

• Mercado Pago, para procesar el pago.
• Resend, para enviar los correos del pedido.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde viven el sitio y las fotografías.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile; trabajamos sólo con servicios que declaran medidas de seguridad adecuadas.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los enlaces de descarga duran 30 días. Los datos de pedidos se guardan el tiempo necesario para cumplir obligaciones tributarias y contables. Los demás datos, mientras mantengas relación con nosotros o hasta que pidas eliminarlos.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición respecto de tus datos personales, y retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a contacto@gramastudio.cl y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Protegemos el sitio con conexión cifrada (HTTPS), enlaces de imagen firmados y con vencimiento, y acceso restringido al panel de administración. Ninguna medida es infalible, pero actuamos con diligencia para resguardar tus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última revisión; los cambios importantes se avisarán por este medio.